Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand Mai 2017

§ 1 Firmeninformation

  1. KHM-Museumsverband
    Wissenschaftliche Anstalt öffentlichen Rechts
    Burgring 5, A-1010 Wien
    UID Nr: ATU 45940200
    Firmenbuchnr: 182081t/ Handelsgericht Wien

§ 2 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in weiterer Folge „AGB“ genannt) des KHM-Museumsverbands (in weiterer Folge „KHM“ genannt) gelten für die Bestellung von Waren aus dem vom KHM in seinem Online-Shop angebotenen Warensortiment in ihrer im Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
  2. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die AGB. Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen werden vom KHM nicht anerkannt, es sei denn, das KHM hätte ausdrücklich der Abweichung schriftlich zugestimmt.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB zwingenden gesetzlichen Vorschriften ganz oder teilweise widersprechen, so behalten die übrigen Bestimmungen dieser AGB dennoch ihre Gültigkeit.

§ 3 Vertragssprache

  1. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Zustandekommen des Kaufvertrages

  1. Sämtliche Angebote im Online-Shop des KHM sind Einladungen an den Kunden ein Anbot zu stellen. Durch die Bestellung des Kunden im Online-Shop gibt er ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages mit dem KHM ab. Der Kunde erhält eine Auftragsbestätigung mit den Geschäftsbedingungen per E-Mail zugesandt. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebotes des Kunden dar, sondern soll diesen nur darüber informieren, dass die Bestellung beim KHM eingegangen ist.
  2. Der Kaufvertrag mit dem KHM kommt dann zustande, wenn die bestellte Ware an den Kunden versendet wird.

§ 5 Kaufpreis, Versandkosten, Lieferbedingungen

  1. Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Bei Versand an Kunden außerhalb der Europäischen Union entfällt die Umsatzsteuer. Unternehmen mit gültiger UID Nummer können im Online-Shop nicht umsatzsteuerfrei bestellen, sondern ausschließlich über shop@ >SPAM PROTECT - remove this text!< khm.at.
  2. Im Preis sind etwaige Zölle oder allfällige Versandkosten nicht enthalten.
  3. Preisänderungen und Druckfehler sind vorbehalten. Über etwaige Preisänderungen werden Sie im Falle vor Versand der Ware informiert.
  4. Falls das KHM die Bestellung nicht annehmen kann bzw. nicht ausführen kann, weil die Ware nicht verfügbar ist, so wird der Kunde darüber umgehend per E-Mail benachrichtigt. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
  5. Die Lieferung von Waren erfolgt per Post.
    Bei Bestellung von Tickets und Jahreskartengutscheinen im Online-Shop gelten je nach Produkt die folgenden Liefermöglichkeiten, zwischen denen der Kunde wählen kann:

    1. Zustellung per Post (nur bei Jahreskartengutscheinen)
      Die Lieferung erfolgt per Post, wobei die Postlaufzeit zu beachten ist. Es gelten die Versandkosten gemäß der Versandkostentabelle.
    2. print@home (bei Tickets und Jahreskarten-Gutscheinen)
      Tickets und Gutscheine werden durch Auswahl „print@home“  nach dem Buchungsvorgang als PDF per E-Mail kostenlos zugestellt. Zur Einlösung eines Gutscheins muss ein Ausdruck an der Kassa abgegeben werden.
    3. mobile tickets (nur bei Tickets)
      Die Tickets werden kostenlos per Mail zugesendet und sind sowohl als PDF verfügbar als auch über einen Link in der Bestellmail auf Ihrem Smartphone oder Tablet abrufbar. Bitte weisen Sie Ihren Barcode auf dem mobilen Endgerät am Einlass vor. Die Tickets können über einen Keyper-Account auch an Freunde weitergesendet werden.

  6. Porto und Verpackungskosten werden nach Gewicht, Volumen und Destination der Bestellung verrechnet. (Versandkostentabelle).
  7. Die Bestellung wird innerhalb von 5 Werktagen von uns bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt je nach Postweg innerhalb Europas ca. 5-7 Tage, der Versand nach Übersee ca. 10-15 Tage. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen.

§ 6 Zahlungsmöglichkeiten und –bedingungen

  1. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (American Express, Mastercard/Eurocard, Visa) oder elektronischer Überweisung.
  2. Die in unserem Webshop angebotenen Zahlungsoptionen werden sicher und zuverlässig durch den mehrfach zertifizierten und ausgezeichneten Payment Service Provider (PSP) mPAY24 GmbH abgewickelt. Das Unternehmen hat sich auf Online Zahlungsverkehr spezialisiert und betreibt eine Zahlungsplattform für E- und M-Commerce.
  3. Die mPAY24 GmbH ist zu regelmäßigen Sicherheits-Audits im Rahmen der Zertifizierung nach dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) verpflichtet. Der PCI DSS umfasst umfangreiche Vorschriften im Hinblick auf technische Aspekte (Speicherung von Zahlungsdaten, Systemarchitektur, Softwaredesign) und unternehmensinterne Abläufe (Zugriffsrechte, Auskunftspolitik). Als Infrastrukturprovider unterliegt die mPAY24 GmbH der Zahlungssystemaufsicht der Österreichischen Nationalbank.
  4. mPAY24 wurde als erster Payment Service Provider mit dem EURO-Label ausgezeichnet, erhielt bereits 2002 das Internet-Siegel des Österreichischen Handelsverbandes und hat 2005 das E-Government Gütesiegel des österreichischen Bundeskanzleramtes erhalten. Weitere Informationen unter www.mPAY24.com.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

  1. Die Ware bleibt bis zur deren vollständigen Bezahlung im Eigentum des KHM.

§ 8 Gewährleistung und Schadenersatz

  1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen.

§ 9 Rücktrittsrecht

  1. Der Kunde kann unter den Voraussetzungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) von vorliegendem Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten, sofern nicht eine der Ausnahmen vom Rücktrittsrecht gemäß § 18 FAGG zur Anwendung kommt. In diesem Zusammenhang ist besonders darauf hinzuweisen, dass beim Kauf von für einen bestimmten Termin geltenden Tickets im Online-Shop gemäß § 18 Abs. 1 Nr. 10 FAGG kein Rücktrittsrecht besteht. Ferner besteht kein Rücktrittsrecht bei Ton- oder Videoaufnahmen und Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  2. Widerrufsbelehrung

    Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Besitz genommen hat.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KHM-Museumsverband, wissenschaftliche Anstalt öffentlichen Rechts, Burgring 5, A-1010 Wien, Fax +43 1 525 24- 3399, shop@khm.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

    Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (KHM-Museumsverband, Shop-Lager, Burgring 5, A-1010 Wien) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

    Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

    Unbeschadet Ihres Rechts zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren ist die Ware ungebraucht und unbeschädigt wieder an das KHM zurückzuschicken. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
  3. Muster-Widerrufsformular
    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden)

    An KHM-Museumsverband, wissenschaftliche Anstalt öffentlichen Rechts, Burgring 5, A-1010 Wien, Fax +43 1 525 24- 3399, info.shop@ >SPAM PROTECT - remove this text!< khm.at:

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

    Bestellt am (*)/erhalten am (*)
    Name des/der Verbraucher(s)
    Anschrift des/der Verbraucher(s)

    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
    Datum

    (*)Unzutreffendes streichen

§ 10 Datenschutz

  1. Sämtliche Kundendaten, die sich aus Anfragen und Bestellungen ergeben werden nur für die Abwicklung des jeweiligen Geschäftsfalles genutzt und keinesfalls an Dritte weitergegeben.

§ 11 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt österreichisches Recht.
  2. Erfüllungsort ist Wien.
  3. Als Gerichtsstand wird das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart. Handelt es sich bei dem Kunden um einen Konsumenten im Sinne des KSchG, so ist jenes Gericht sachlich zuständig, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung des Kunden liegt.
  4. Anpassungen und Änderungen der AGB bei Bedarf sind vorbehalten.

Informationen, Fragen, Reklamationen an:

Shop-Artikel
KHM-Museumsverband, Abteilung Shops & Repro
Burgring 5, 1010 Wien
Tel. +43 1 525 24- 3300 (Montag - Freitag)
Fax +43 1 525 24- 3399
info.shop@ >SPAM PROTECT - remove this text!< khm.at

 

 

 

Tickets
KHM-Museumsverband, Abteilung Ticketing
Burgring 5, 1010 Wien
Tel. +43 1 525 24- 2500 (Montag - Freitag)
Fax +43 1 525 24- 2399
ticket@ >SPAM PROTECT - remove this text!< khm.at